Оплата и возврат

1. Что оплачивает пользователь

Пользователь оплачивает информационно-сервисные услуги «Сделает» в объёме выбранного тарифа: подготовку и обработку задания, поиск и первичную проверку исполнителей, структурирование и сравнение предложений, а также иные функции, прямо указанные в описании тарифа.

Работы, материалы, выезд, замер и другие услуги выбранного исполнителя в стоимость тарифа «Сделает» не входят. Расчёты с исполнителем пользователь производит самостоятельно и напрямую.

2. Способы оплаты

Оплата производится в российских рублях безналичным способом. После подключения интернет-эквайринга пользователю будут доступны банковские карты и Система быстрых платежей (СБП) через платёжную инфраструктуру банка-эквайера.

Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице платёжного провайдера. Сервис «Сделает» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты пользователя.

3. Момент оплаты и начало оказания услуги

Обязательство по оплате считается исполненным после получения сервисом подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера. После подтверждения оплаты сервис начинает выполнение выбранного платного сценария.

Результат и объём услуги определяются выбранным тарифом и фактически выполненными сервисом действиями.

4. Возврат денежных средств

Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При отказе пользователя от договора до полного оказания услуги возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением обязательств по конкретному заказу, если такие расходы возникли.

Если услуга не была начата и фактические расходы отсутствуют, уплаченная за неё сумма возвращается полностью.

Если услуга оказана полностью и пользователь получил предусмотренный тарифом результат, вопрос о возврате рассматривается с учётом характера требования, качества оказанной услуги и применимых норм законодательства.

5. Как запросить возврат

Для обращения по вопросу возврата необходимо написать на bill@onsdelaet.ru и указать имя, email, номер или описание задачи, дату и сумму платежа, а также причину обращения.

Возврат осуществляется тем способом, который допускается платёжной системой и банком-эквайером, как правило — на то же средство платежа, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка пользователя и платёжной инфраструктуры.

6. Ошибочный или двойной платёж

При ошибочном списании, повторной оплате или неверной сумме пользователь может обратиться на bill@onsdelaet.ru. После проверки операции возврат оформляется по подтверждённой сумме.